Política de devoluciones y reembolsos – Orbemadi

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Políticas de Devolución, Términos y Condiciones

El 24 de diciembre de 2021 comenzó a regir la Ley Pro Consumidor, que establece una serie de nuevos derechos para los consumidores en distintos ámbitos, elevando el estándar en materia de protección al consumidor.

Términos y Condiciones

POLITICA DE PRIVACIDAD - DATOS PERSONALES

Nuestra Política de Privacidad tiene por objeto informar a los usuarios de la recopilación de datos personales que se recolectan a través de orbemadi.cl, en cumplimiento de la normativa de protección de datos personales que está regulada legalmente. En su marco normativo se encuentra conformado, entre otras, por la Ley N° 19.628, de 1999, sobre Protección de la Vida Privada; lo consagrado en el artículo 19 Nº4 de la Constitución Política de la República; la Ley N° 20.285, sobre Acceso a la Información Pública; la Ley N° 20.575, que Establece el Principio de Finalidad en el Tratamiento de Datos Personales; el Decreto N° 779, de 2000, del Ministerio de Justicia, que Aprueba Reglamento de Bancos de Datos Personales a Cargo de Organismo Públicos. Además, complementan esta normativa, las Recomendaciones del Consejo para la Transparencia sobre Protección de Datos Personales por parte de los Órganos de la Administración del Estado, publicadas en el Diario Oficial el 14 de septiembre de 2011.

ORBEMADI.CL adoptará las medidas de seguridad necesarias para garantizar la confidencialidad de los datos recopilados por medio de formularios, encuestas o mecanismos de registro de navegación web. ORBEMADI.CL está obligado a guardar secreto de los mismos, cuando provengan o hayan sido recolectados de fuentes no accesibles al público, obligaciones que subsistirán indefinidamente, aún después de finalizar sus relaciones con ORBEMADI.CL

Para efectos de la presente «Política de Privacidad», se entiende por «Usuario» a la persona que voluntariamente se registre o compre en orbemadi.cl. En tanto, se entiende por «Visitante» a aquella persona que accede libremente a la información disponible en www.orbemadi.cl sin necesidad de registrarse u comprar previamente.
Toda información será administrada exclusivamente por ORBEMADI.CL, evitando usos indebidos, alteración o entrega a terceros. Sin perjuicio de lo anterior, ORBEMADI.CL no se hará responsable del uso que puedan dar terceras personas a los datos personales entregados por sus titulares en espacios abiertos al público, como redes sociales o foros.
En el caso que, mediante contrato de servicio, sea una entidad externa o empresa quien administre las bases de datos que se recogen a través de ORBEMADI.CL el Servicio suscribirá un acuerdo de confidencialidad, de manera que bajo ninguna circunstancia la empresa o entidad pueda comercializar, utilizar ni entregar datos personales de los usuarios a terceros.

Los datos personales de los usuarios serán utilizados únicamente para el cumplimiento de los fines indicados en el (los) formulario (s) correspondiente (s) y siempre dentro de las competencias y atribuciones de ORBEMADI.CL
El tratamiento de datos personales sólo podrá considerarse fundado en el cumplimiento de las facultades legales de ORBEMADI.CL y la ejecución de medidas que sean establecidas el ejercicio de la protección de los consumidores, cuyo propósito busque dotarlos de mayores herramientas para el ejercicio de sus derechos.
Los datos personales que los titulares revelen en sistemas abiertos al público, como redes sociales o foros, asociados al sitio web de ORBEMADI.CL, serán almacenados junto al resto de contenidos, con el fin de permitir el funcionamiento, mantenimiento y transparencia de dichos sistemas y las contribuciones en él realizadas.
En ningún caso estos datos serán tratados con fines diferentes, sin solicitar el previo consentimiento de su titular.

Los datos personales recogidos a través de www.orbemadi.cl y sitios anexos serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para garantizar la prestación del servicio o el cumplimiento de la finalidad para la que fueron recabados.
Utilización con fines estadísticos: Los datos recogidos a través del sitio web podrán ser conservados y tratados con fines estadísticos, siempre y cuando sea imposible la identificación de sus titulares.

POLITICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

.- Qué productos se pueden devolver:
Todos los productos de nuestra tienda se pueden devolver.

.- Condición aceptable para la devolución:
Solo en el empaque o envase original o productos limpios, nuevos o con poco uso, con daño y sin daños.

.- Cómo hacer la devolución:
Enviar correo electrónico a "ventas@orbemadi.cl" detallando el motivo de la devolución.

.- Costos de envío de las devoluciones:
Se reembolsara el costo del envío o se canjeara por cupon de descuento para proxima compra.

.- Plazos para la devolución:
La fechas límite para hacer una devolución es de 15 días a partir de la fecha de compra.

.- Política de reembolsos:
Se realizarán reembolsos sobre productos que cumplan las siguientes condiciones:
Productos enviados en mal estado o falla del fabricante.
Productos que no correspondan al detalle de la Orden de Compra emitida por el cliente.
Productos no recibidos por el cliente por motivos de responsabilidad de orbemadi.cl.

.- Plazo de Reembolso:
Tiempo del procesamiento del reembolso: 15 dias aprox.

.- Política de cambios:
Se realizarán Cambios de productos que cumplan las siguientes condiciones:
Productos enviados en mal estado o falla del fabricante.
Productos que no correspondan al detalle de la Orden de Compra emitida por el cliente.
Se puede cambiar por un artículo con un precio similar o por otra versión del mismo artículo.

POLITICAS DE ENVIO

Información sobre los envíos realizados por ORBEMADI.CL

.- Estos son efectuados a través de entidades de envíos dentro del territorio de Chile, dependiendo del sector o región en donde se realice la compra.

.- Referente a los envíos realizados, el despacho se hará en días hábiles al día siguiente de la compra, una vez realizado se le enviará un email con la confirmación de la compra. Los tiempos y precios mostrados en nuestra web, son referenciales. Los envíos pueden tener retrasos y depende exclusivamente de la empresa despachadora. Ante cualquier retraso, favor avisar a ventas@orbemadi.cl para poder proceder a efectuar reclamo correspondiente a la empresa.

Promociones temporales ofrecidas en nuestra web ORBEMADI.CL

.- Nuestro Sitio Web ORBEMADI.CL se reserva el derecho a realizar promociones de envios temporales, según fecha y camapañas a efectuar.

PAGOS

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Al procesar pagos algunos de tus datos se pasarán a FLOW, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de facturación.

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